אנו שולחים הזמנות לכל חלקי הארץ
**משלוח מהיר עד הבית חינם בקניה מעל 199 ש"ח, מגיע תוך 1-3 ימי עסקים (לא כולל היום בו בוצעה ההזמנה) בחודש נובמבר עד 8 ימי עסקים.
ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים, מושבים, קיבוצים וכן יישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.
החלפות והחזרות
**החלפה של פריטים אשר נקנו דרך האתר תתבצע דרך שירות הלקוחות בלבד כפי שמפורט מטה. כמו כן, פריטים שנקנו באחת מחנויות הרשת יוחלפו בחנויות בלבד.
ניתן להחזיר ולהחליף פריטים שהוזמנו באתר באמצעות שליח אקספרס שנתאם לאיסוף מהבית למשרדינו בעלות 35 ש״ח על חשבון הלקוח. ניתן גם להגיע עצמאית למשרדי החברה בתיאום מראש בכתובת דרך בן צבי 84 (בית פנורמה) תל אביב, קומה 5 ליד אולם 505.
פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחלפה/ החזרה עד 7 ימי עסקים מיום קבלת הפריטים.
החלפות/ החזרות/ זיכויים יתבצעו לפי המחיר ששולם ע"י הלקוח ומופיע בחשבונית.
לטובת ההחלפה/ החזרה יש לשמור את שתי הקופסאות בהן קיבלת את הפריטים.
**אין החלפות על פריטים שנקנו בחו"ל.
רוצה להחזיר?
על רכישות שנעשו באתר בלבד- ניתן להחזיר פריטים עד 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריטים או עד 7 ימי עסקים אם נקנה פריט מקטגוריית הסייל ולקבל זיכוי בניכוי 5% דמי ביטול לחשבון ממנו בוצעה העסקה או לחלופין זיכוי מלא לאתר, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, הם באריזתם המקורית, שלא נפל בהם פגם או נזק, שנשלחה תמונה לשירות לקוחות ונשלחו הפריטים חזרה לבדיקה וכנגד קבלה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
הזיכוי יטופל בתוך 14 ימים מהגעת הפריטים למשרדינו במידה והם אכן תקינים.
במידה וחברת ילון סברובסקי תחליט שהפריטים אינם תקינים ונמצא בהם פגם, החברה לא תוכל להחזיר את הסכום ששולם.
רוצה להחליף?
ניתן לבצע החלפה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריטים לאחר תיאום מול שירות הלקוחות שלנו. ההחלפה מתבצעת רק לאחר בדיקת המוצרים שאכן הם אינם פגומים ולא נעשה בהם שימוש והם אכן עם 2 הקופסאות. במידה ורכשתם פריט מקטגוריית סייל ניתן לבצע החלפה עד 7 ימי עסקים מקבלת הפריטים. הבדיק מתבצעת ע"י חברת ילון סברובסקי בלבד. אם בחרתם לבצע החלפה באמצעות שליח אקספרס, במעמד השליחות השליח ימסור את הפריט המבוקש ויאסוף את הפריט שרציתם להחזיר.
בכל שאלה ניתן לשלוח לנו מייל עם הפרטים לכתובת support@swarovski-yalon.com עם כל פרטי ההחלפה לצורך טיפול יעיל ומהיר.
הערות ותוספות
- במידה ובחרתם לשלוח אלינו את הפריט בחזרה בדואר, אנא שלחו אותו בדואר רשום בלבד לכתובת: א.ילון, חברה למסחר בינלאומי בע"מ, בן צבי 84, בניין פנורמה תל אביב, קומה 5, בצרוף החשבונית ופתק עם פרטים להתקשרות כדי שנוכל ליצור איתכם קשר.
בשליחת המייל בנוגע להחזרה או החלפה, אנא צרפו את מספר המעקב של המשלוח יחד עם צילום הספח.
- עבור מוצר שנרכש בסייל ו/או במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר ורק אם לא עברו יותר מ7 ימי עסקים מקבלת הפריטים.
- במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי עבור הפריט שנרכש לפי חוק הגנת הצרכן ולא עבור דמי המשלוח. הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידי עובדי החברה.
הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק.
במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). יובהר, כי א.ילון, חברה למסחר בינלאומי בע"מ היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
- כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. מסכום ההחזר הכספי ינוכו 5% על פי חוק הגנת הצרכן.
- מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
אנו עושים את מרב המאמצים והבדיקות להוציא את התכשיטים במצב מושלם.
יחד עם זאת אנו מבינים כי יכול לקרות מצב שבו יישלח אליך מוצר שנפל בו פגם בייצור. במקרה זה, נוציא שליח לאיסוף התכשיט מכם אל משרדנו לאחר תאום עם הלקוח בכתובת המייל
support@swarovski-yalon.com
תשלום ניתן לבצע תשלום מאובטח באמצעות כרטיס אשראי באתר.
אנו מקבלים באתר את כל סוגי כרטיסי האשראי.
ניתן לשלם באמצעות Paypal
בכל שאלה אנחנו כאן בשבילך! טלפון: 053-5476437 מייל: support@swarovski-yalon.com בכל אחת מחנויות הרשת שלנו: קניון רמת אביב | קניון עזריאלי תל אביב | הקניון הגדול פתח תקווה | קניון עיר ימים נתניה | מתחם ביג פאשן אשדוד | גרנד קניון באר שבע | גרנד קניון חיפה
אחורה
