תנאי אחריות והוראות טיפול

תנאי אחריות

רשת סברובסקי מעניקה אחריות יצרן לתקופה של שנתיים מיום הקניה וזאת בהצגת תעודת האחריות שניתנת ללקוח עם כל קניה בחנויות המורשות של סברובסקי או חשבונית הקניה

האחריות ניתנת על פגמי יצרן בלבד כגון: נפילת אבנים, פגם בקריסטל הנראה לעין (לא שבר או סדק) או סוגר פגום. לא ניתנת אחריות על פגמים שקרו כתוצאה מתאונה, נפילה של תכשיט, משיכה של גורם שלישי וכדומה. אחריות על המוצרים ניתנת במקרים של שימוש סביר ונכון על פי הוראות הטיפול והוראות השימוש במוצר

אין אחריות על שבר בקריסטל או בכל מקרה של שבר אחר בתכשיט

לטובת ההחלפה יש לשמור את הפריט הפגום , ליצור קשר עם שירות הלקוחות - לא תינתן . אופציה להחלפה במידה והפריט הפגום לא קיים

לא תינתן אחריות על פריט שנזרק/לא קיים

אחריות על שעונים
ניתנת גם היא לשנתיים מיום הקניה. אין אחריות על סוללה והחברה אינה מחליפה סוללות בשעונים ויש לגשת לשען באופן פרטי לצורך החלפת סוללה וזאת על חשבון הלקוח. כל פגם אחר בשעון שהינו תחת אחריות ישלח למעבדות חברת סברובסקי באוסטריה ויטופל בהתאם עם חלקי חילוף מקוריים. השעון ישלח למעבדה על חשבוננו ויוחזר ללקוח עד לכ-3 חודשים מיום מסירתו לחנות לתיקון. שעונים שאינם עוד במסגרת אחריות בין אם עברו יותר משנתיים מיום הקניה או בין אם הפגם איננו נכלל תחת אחריות , החברה תעניק ללקוח את שירות שליחת השעון למעבדות החברה באוסטריה ובעלות תיקון של הלקוח לפי מחירון החברה לכל פגם.

 האחריות ניתנת על תכשיטים שנרכשו בחנויות הרשת שלנו ובאתר זה בבעלות חברת א.ילון בלבד. לפרטים נוספים על החנויות שלנו גשו לרשימת החנויות באתר

 על מנת לממש את האחריות על המוצרים ניתן למסור את הפריט באופן עצמאי למשרדנו בכתובת דרך בן צבי 84 תל אביב בין הימים א'-ה' בשעות 9:00-16:00 בתיאום מראש בלבד או באמצעות שליח בעלות 35 ש"ח 

הוראות טיפול